La schermata del bonus mostra ancora l’importo non accreditato e le free spin non compaiono tra i giochi: nella maggior parte dei casi l’offerta non è stata attivata sul conto oppure il deposito che la sblocca non è ancora stato registrato. Lo stesso blocco compare quando i requisiti dell’offerta non sono ancora soddisfatti, e il sistema tiene il premio in attesa finché la condizione non si chiude.
Bonus di benvenuto e free spin mai arrivati sul conto
Il giocatore vede la promozione nella pagina delle offerte ma il saldo bonus resta a zero e le free spin non sono disponibili.
- Il deposito che attiva l’offerta non è stato ancora contabilizzato.
- Il codice promozionale non è stato inserito o è stato digitato con un errore.
- L’offerta era già stata usata in passato sullo stesso conto.
- Il bonus è legato a un metodo di pagamento diverso da quello usato per il deposito.
- Il conto ha ancora dati personali da completare prima dell’accredito.
- Apri la pagina delle promozioni e controlla se l’offerta risulta attiva o solo pubblicizzata.
- Verifica che il deposito sia stato effettuato dopo aver attivato il bonus e non prima.
- Rileggi il codice promozionale digitato e correggi eventuali spazi o lettere sbagliate.
- Controlla nello storico dei bonus se l’offerta compare come utilizzata in precedenza.
- Accedi a https://www.chickenroad7.co.it/ dallo stesso conto con cui hai fatto il deposito, senza profili duplicati.
- Assicurati che il metodo di pagamento del deposito sia lo stesso previsto per l’offerta.
- Completa i dati del profilo che risultano ancora mancanti.
- Apri la sezione delle free spin e verifica se sono assegnate a un gioco specifico del catalogo.
- Se il premio è legato al chicken road game, cerca le spin tra i giochi disponibili e non nella schermata del saldo.
- Ricarica la pagina dopo l’accredito, così il saldo bonus viene aggiornato.
- Contatta l’assistenza solo se, dopo tutti questi passaggi, l’offerta risulta attiva ma il premio non compare sul conto.
Giochi e pagine che non si caricano sul browser del telefono
Sul telefono la pagina resta bianca, il gioco si blocca durante il caricamento o la schermata si chiude da sola.
- La connessione mobile è instabile o passa continuamente tra reti diverse.
- La cache del browser contiene dati vecchi della pagina.
- Il browser in uso è datato o non aggiornato.
- Un’estensione o un blocco dei contenuti impedisce il caricamento dei giochi.
- La memoria del telefono è piena e il browser non riesce a gestire la sessione.
- Ricarica la pagina tenendo ferma la connessione, senza spostarti tra reti.
- Passa dal Wi-Fi ai dati mobili, o viceversa, per capire quale rete regge meglio.
- Apri il sito in una nuova scheda del browser invece di riprendere quella vecchia.
- Svuota la cache e i cookie del browser dalle impostazioni del telefono.
- Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
- Disattiva temporaneamente le estensioni o il blocco dei contenuti e riprova.
- Chiudi le altre schede aperte per liberare memoria.
- Riavvia il telefono e riapri il browser pulito.
- Prova il chicken road slot in modalità dimostrativa: se la demo gira, il problema riguarda la sessione del conto.
- Effettua di nuovo l’accesso e verifica se il chicken road si apre dalla lobby.
Rivolgiti all’assistenza se il gioco non si carica su nessun browser e con nessuna rete, indicando il modello di telefono e il messaggio che compare.
Prelievo in sospeso più a lungo del previsto
La richiesta di prelievo resta segnata come in sospeso e l’importo non arriva sul conto di pagamento.
- La richiesta è stata inviata prima di completare la verifica dell’identità.
- I dati del conto di destinazione non coincidono con quelli del profilo.
- Il giocatore ha più richieste aperte contemporaneamente.
- L’importo richiesto supera quanto disponibile per il prelievo dopo l’uso del bonus.
- Il prelievo è stato richiesto con un metodo diverso da quello usato per depositare.
- Apri lo storico dei movimenti e leggi lo stato esatto della richiesta.
- Controlla se il profilo segnala dati di verifica ancora in attesa.
- Confronta il nome e i dati del conto di destinazione con quelli registrati sul profilo.
- Chiudi o annulla eventuali richieste multiple aperte nello stesso periodo.
- Verifica che l’importo disponibile tenga conto delle offerte attive e delle free spin ancora in uso.
- Controlla che il metodo di prelievo sia compatibile con quello del deposito.
- Attendi la chiusura dell’eventuale verifica senza inviare richieste aggiuntive.
- Rileggi la schermata della richiesta per capire se manca un documento o un dato.
- Se hai completato il chicken road con un bonus attivo, controlla che il saldo bonus sia stato convertito.
- Rivolgiti all’assistenza se lo stato resta fermo anche dopo aver completato tutti i dati richiesti, allegando il riferimento della richiesta.
Deposito addebitato dalla banca ma assente dal saldo
La banca mostra l’addebito, ma il saldo del conto di gioco non è cambiato e la cifra non compare tra i movimenti.
- Il pagamento è ancora in fase di autorizzazione tra banca e casinò.
- Il deposito è stato inviato a un conto o a un riferimento diverso da quello del casinò.
- Il conto di gioco usato per il deposito non è lo stesso con cui si è effettuato l’accesso.
- La transazione è stata annullata dalla banca ma l’addebito temporaneo resta visibile.
- Il deposito era legato a un’offerta e attende l’accredito del bonus prima di comparire.
- Annota l’importo, la data e il riferimento della transazione dalla schermata della banca.
- Apri lo storico dei movimenti del conto e cerca la stessa operazione.
- Controlla di aver effettuato l’accesso con l’account associato al deposito.
- Verifica che il riferimento del pagamento corrisponda a quello indicato dal casinò.
- Attendi la chiusura dell’autorizzazione senza ripetere il deposito.
- Se la banca segnala un annullamento, attendi che l’addebito temporaneo sparisca.
- Controlla la schermata dell’offerta per capire se il deposito è in attesa di accredito bonus.
- Non inviare un secondo deposito finché il primo non è chiarito.
- Salva la ricevuta o lo screenshot del movimento bancario per l’assistenza.
- Contatta l’assistenza se il saldo resta invariato dopo la chiusura dell’autorizzazione, allegando il riferimento della transazione.
Attiva l’offerta prima di depositare e usa sempre lo stesso conto e lo stesso metodo di pagamento: così la maggior parte di questi blocchi non si presenta.
